curiosità

iPod Touch non funzionante. (vediamo come funziona l'assistenza Apple)

cmenzani curiosità, Sperimentazioni , ,

Ho acquistato su Apple Online Store un iPod Touch che purtroppo dopo poche ore ha iniziato a dare problemi.

Capita ovviamente.

Questo video mostra il tipo di problema:

Oggi essendo il primo di gennaio il supporto telefonico è chiuso.

Sul sito Apple ho seguito una procedura online, devo dire molto chiara, dove ho segnalato il problema.

Dopo circa un’ora il sistema mi ha risposto con questa e-mail :

Egregio/Gentile Sig. Claudio Menzani,

abbiamo ricevuto la Sua richiesta di sostituzione per IPOD TOUCH (LATE 2009). L’ID dell’intervento di riparazione è D28606252.

Numero di serie: 9***********

La nostra diagnosi iniziale indica che, poiché il ricambio del prodotto dovrebbe essere coperto da garanzia, da un AppleCare Protection Plan o da un altro programma di riparazione Apple, probabilmente usufruirà gratuitamente del ricambio/servizio richiesto. Tuttavia, nel caso in cui esistano domande o dubbi riguardanti la copertura della riparazione, Le invieremo notifica.

Un rappresentante UPS giungerà presso l’indirizzo di spedizione specificato il giorno lavorativo successivo a quello della richiesta di riparazione. Il rappresentante potrà arrivare a qualsiasi ora nel corso della giornata, entro l’orario lavorativo standard del sito. Se l’indirizzo di spedizione indicato corrisponde a un luogo di lavoro, La preghiamo di assicurarsi che la reception sia informata e possa raggiungerLa rapidamente.

Il prodotto IPOD TOUCH (LATE 2009) originale dovrà essere pronto per essere consegnato al rappresentante UPS. Non includa nella confezione altri oggetti, ad esempio gli auricolari, poiché non verranno restituiti. Non includa inoltre alcun materiale di imballo. Se il prodotto è imballato, UPS non lo accetterà. L’imballaggio verrà invece fornito da UPS, che spedirà il prodotto ad Apple.

Lo stato della riparazione è disponibile online.

Per cambiare la lingua del sito web Repair Status, La invitiamo a visitare Apple – Supporto ed a selezionare il paese desiderato.

Lunedì prossimo è il primo giorno lavorativo, vediamo che succede.

Ti insegno io come si sta in galera.

cmenzani curiosità ,

Da Wall Street a Gran Torino.

Si tratta di una trasmissione che è andata in onda su RAI 3 martedì scorso.

Un percorso giornalistico incentrato sulla Crisi con interviste a persone colpite direttamente, a esperti di economia e giornalisti.

Ma la figura che mi ha colpito di più è un omone alto calvo con il pizzo, che si era fatto una decina di anni di galera per truffa ed altri reati minori e che ora dall’alto dell’esperienza accumulata,  ha messo in piedi un business dove dispensa consigli – previo pagamento di una parcella, naturalmente – ai top-manager condannati a passare un pò di tempo nelle carceri USA.

Questo la Lunga Coda l’ha capita sul serio :smile:

PS: Il titolo del post ricorda una celebre battuta di Benigni nel film Daunbailò e mi sembrava appropriato

O'scià Lampedusa

cmenzani curiosità ,

La scorsa settimana sono stato in vacanza a Lampedusa . E’ la seconda volta e la consiglio a tutti.

Ma in realtà vorrei raccontare come è andata la “holiday selection”.

Verso la fine di aprile io e Francesca decidiamo la “comune” settimana di ferie.  Andiamo su Internet e iniziamo a razzolare fra le varie proposte,  troviamo un sito (forse l’unico) fatto bene.  Ci piace.  Mando una e-mail.  Dopo un giorno mi risponde il sig. Franco dicendo che ha disponibilità per la “nostra” settimana.

Perfetto, adesso non resta che trovare il volo.

E cerca, che ti cerco non riusciamo a trovare nessun volo per le nostre date.

Comunichiamo al sig. Franco che purtroppo siamo costretti a rinunciare per motivi di forza maggiore.

Il sig. Franco ci dice che pensa lui al volo. Gli dobbiamo anticipare l’intero costo dei biglietti più 100 euro come caparra per il dammuso.

Mi fido. Bonifico elettronico immediato.

Poi penso che forse sono stato un pò precipitoso, forse dovevo chiedere, forse…

Passano le settimane, ed arriva quella prima della partenza e dei biglietti nemmeno l’ombra.

Contatto il sig. Franco che mi rassicura dicendo “che non devo star tranquillo, ma di più”.

Ah, la storia finisce bene. Tre giorni prima della partenza arriva l’e-mail con i biglietti. Il dammuso era carino e la vacanza è stata fantastica (c’era pura la connessione TIM 3G per la chiavetta, solo sul terrazzo e solo in un punto).

Oh, non è obbligatorio che ci debba essere per forza qualcosa che vada  storto ;-)

lampedusa

Contenitori per i rifiuti. Foto scattata nel corso principale  di Lampedusa.