Furto con destrezza

Mercoledì 9/11 sull’Eurostar Roma Venezia delle ore 18:52 mi è stata rubata la borsa al cui interno oltre agli effetti personali vi erano portatile, PDA etc.
Notare che avevo riposto la borsa sopra la mia testa, non mi sono addormentato ne alzato.
Quando mi sono alzato per scendere alla stazione di Firenze SMN è facile immaginare la sorpresa e tutto il resto.
Ho comunicato tutto al capotreno il quale mi ha "consigliato" di fare denuncia alla Polfer.
Ci sono andato e ci ho trovato quattro poliziotti ed uno di questi mi ha messo al corrente che purtroppo non potevano prendere denuncie per furto, ma solo per smarrimento ,perchè dalle ore 19:00 alle ore 24:00 non era presente in stazione il sottoufficiale (a quanto pare indispensabile).
Mi ha consigliato di recarmi alla stazione dei Carabinieri di Borgognissanti.
Io me ne sono andato a casa in taxi e il giorno dopo sono andato in una stazione dei Carabinieri a sporgere denuncia e quando gli ho raccontato la mia vicenda con i  "colleghi" della Polizia Ferroviaria mi hanno evidenziato in modo deciso che fra i due corpi dello Stato non c’è proprio quella identità di vedute che ognuno di noi pensa debba o perlomeno possa esserci.

In ogni caso attenzione perchè pare che questo tipo di furti con destrezza siano estremamente frequenti su quel tratto, quindi prendete tutte le precauzioni del caso per non trovarvi con il mento a terra (come nei cartoni animati) dopo una giornata di lavoro.

Cambio di CRM

Dopo più di un anno di onorevole servizio abbiamo deciso di cambiare il nostro CRM interno.

Da SugarCRM ottimo prodotto ma – nella sua versione OpenSource – con dei forti limiti legati alla mancanza di reportistica, che probabilmente non sono presenti nella versione a pagamento del prodotto, e pur essendo noi una società che sviluppa software ci risulta comunque costoso impiegare risorse per sviluppare personalizzazioni di applicazioni ad uso interno.

Quindi dalla prossima settimana utilizzeremo vtiger CRM che ha le stesse funzionalità di SugarCRM ma in più o notato che ha:

  • maggiore facilità nell’import dei dati
  • come già detto buona reportistica (anche personalizzabile)
  • gestione del supporto tecnico facile e chiaro

soprattutto quest’ ultimo punto ci permetterà probabilmente (ancora dobbiamo terminare i test) di portare all’interno di vtiger anche il nostro Help Desk che attualmente gira con un altro prodotto il Polar Help Desk Pro della croata Polar Software